COVID - 19: INFORMACIÓN IMPORTANTE

Debido a la situación excepcional del Covid-19, no se prestarán los siguientes servicios:


- Guarda equipaje. Evite dejar sus maletas en áreas públicas. Más información en recepción.

- COMPROBACIÓN ANTICIPADA Y SALIDA TARDÍA.

- Desayuno y Restaurante, suspendidos temporalmente.

- Estación de café, té y agua en recepción.

La Recepción tendrá un horario de 6 am a 11 pm

 

NUESTRO COMPROMISO CON LA LIMPIEZA Y LA BIOSEGURIDAD

La seguridad de nuestros huéspedes y de todo el equipo que conforma la Familia del Hotel Ana Mary es la máxima prioridad que tenemos. Debido a los riesgos asociados al COVID 19 y siguiendo las pautas que han establecido, tanto la Organización Mundial de la Salud como el Gobierno Nacional, hemos tomado una serie de medidas adicionales para fortalecer los procesos de desinfección en nuestro hotel. Dentro de estos, cabe destacar los siguientes:

 

ENTRADA AL HOTEL

Cualquier persona que ingrese al hotel debe cumplir con los siguientes procesos:

• Pasar por el tapete desinfectante. En caso de llevar maletas con ruedas, se deben pasar por el tapete.

• Todo lo que lleve consigo, como bolsas, maletas, paquetes, etc. debe desinfectarse al ingresar al hotel.

• Deberá llevar colocado el tapabocas. En caso de no tenerlo, le proporcionaremos uno.

• Someterse al control de la temperatura de entrada. Si alguien presenta síntomas de gripe o cuadros de fiebre superiores o iguales a 37.5 °C, debe someterse a una evaluación de salud.

CHECK IN Y CHECK OUT

• Agilizamos los procesos de check-in y check-out en línea para asegurarnos de que el huésped se tome el menor tiempo posible para ingresar a su habitación.

• En el caso de los huéspedes que ingresen para el check-in, deberán firmar un documento (que será enviado a su correo o whatsapp) certificando que se encuentran en buen estado de salud y se comprometen a dar aviso al hotel dentro de los quince (15) días siguientes de la fecha de su check-out si tienen cualquier eventualidad de salud relacionada con COVID-19. 

• Todos nuestros huéspedes reciben un kit de bienvenida con elementos de protección personal a su llegada.

• Las llaves de la habitación se desinfectan antes de entregarlas al huésped.

• En el caso del check out, contamos con plataformas de pago online para que el huésped pueda cancelar su saldo pendiente antes de la salida del hotel y solo entregar la llave. Del mismo modo, todas las facturas se enviarán por correo electrónico.

 

ÁREAS COMUNES

• Las áreas comunes y áreas de operaciones de nuestros hoteles se limpian y desinfectan diariamente. Además, la desinfección general por aspersión se realiza al menos una vez al día (las áreas de mayor movimiento se desinfectan varias veces al día)

• Todos los puntos de contacto frecuentes en áreas públicas tales como: manillas de puertas, mostradores, mesas, etc. se limpian a diario y se desinfectan continuamente durante el día.

• Todas las áreas del hotel fueron señalizadas de tal manera que se cumplan los requisitos de distancia entre personas.

• Hemos reconfigurado el diseño de la recepción para garantizar que se mantengan distancias seguras entre invitados y clientes.

• En todos los baños públicos hay dispensadores de jabón y toallas desechables, así como instrucciones para el correcto lavado de manos.

• En todas las áreas de los hoteles, los desinfectantes de manos están debidamente colocados con sus respectivas instrucciones de higiene de manos.

 

HABITACIONES

• Las habitaciones fueron sometidas a un proceso de revisión, en el que se eliminaron todos aquellos elementos que pudieran suponer riesgos para la transmisión del virus.

• Eliminamos toda la papelería.

• Para cada habitación que recibirá un nuevo huésped, se realizará un proceso completo de desinfección por aspersión y una máquina de vapor.

• Además, se coloca un conjunto de amenities debidamente embalado y desinfectado.

• Los controles de TV y aire acondicionado se entregan limpios, desinfectados y empacados en una bolsa sellada.

• Período de intervalo aplicado entre estancias de huéspedes.

 

COMIDA Y BEBIDA

• Por el momento, no ofreceremos servicio de restaurante.

 

PERSONAL Y PROVEEDORES DEL HOTEL

• Adecuamos las áreas de servicio para los empleados para garantizar que puedan cumplir plenamente con los protocolos de bioseguridad.

• Todos los uniformes de nuestro personal se lavan y desinfectan en la lavandería de la organización.

• Al ingresar a su trabajo, todos los empleados están controlados en temperatura y se realizan chequeos a lo largo del día.

• Todo el personal recibió capacitación sobre las medidas de prevención, principalmente en lo que respecta al lavado de manos, el alojamiento social y el uso de elementos de protección. Tanto en el trabajo, en casa y en movimiento entre los dos lugares.

• Todo el personal dispone de los elementos de protección personal adecuados para el trabajo que realiza (Mascarillas, guantes, etc.). Asimismo están debidamente capacitados en el uso, manipulación y reposición de estos implementos, para asegurar una higiene óptima.

• Todos los suministros, insumos y materiales son debidamente desinfectados antes de ser admitidos en las instalaciones del hotel.

• Todos los proveedores serán recibidos por una entrada diferente a la de recepción y deben someterse a procedimientos de control de temperatura y desinfección.

 

PROCESOS DE CONTROL Y VERIFICACIÓN

• En caso de cualquier visitante o empleado con posible sospecha de contagio, hemos establecido procedimientos para su aislamiento en un área segura para brindar asistencia médica de inmediato, llamando al 169 o comunicándose con el sistema ROSA (Automatic Health Operational Response, https: / /rosa.innovacion.gob.pa, una práctica digital que se puede utilizar a través de WhatsApp +507 69972539)

• Si se detecta a alguien con un signo coVID-19 positivo, existe un protocolo de seguimiento y cruce de información para identificar posibles contactos y áreas donde la persona pudo haber estado. También existen procedimientos de desinfección para todas las áreas potenciales de peligro de contagio.